требования к обязательному функционалу

Что должна уметь CRM-система

В помощь мы подготовили набор требований, которым должна соответствовать современная CRM-система

01/ 03

Навигация

Найдите статью по вашей роли в бизнесе

Выберите управленческий кейс, который требует решения

Маршрут выбора

Выберите зону, в которой нужен порядок

Карточки справа ведут к материалам по продажам, процессам, данным, команде и запуску проекта.

01СобственникНе видно, что реально происходит в продажахПокажем, какие отчеты и правила нужны, чтобы управлять цифрами, а не ощущениями.дашборд контроля02Коммерческий директорМенеджеры ведут CRM формальноКак настроить воронки, обязательные поля и контроль качества без войны с отделом продаж.прозрачная CRM03Операционный директорЗадачи теряются между чатами и встречамиМатериалы о регламентах, SLA, роботах и регулярном контроле исполнения.единый процесс04IT-директорДанные расползаются по сервисамРазбираем интеграции, права, архитектуру портала и устойчивость к росту нагрузки.чистая архитектура05HR / руководитель командыСотрудники не принимают новые правилаКак вводить изменения, обучать команду и делать систему привычной частью работы.принятие изменений06Проектный офисВнедрение затянулось и теряет фокусКейсы, этапы MVP и признаки, что проект пора возвращать к бизнес-результату.управляемый запуск
Тамплиер Дайджест

Для руководителей, которые внедряют не ради галочки

Разбираем внедрения, автоматизацию и работу с командой на опыте проектов: что сработало, что нет и почему.

Автоматизация Оптимизация бизнес-процессов: 4 шага, чтобы посмотреть на компанию сверху Пока все отдыхают, предприниматель смотрит на бизнес сверху: работают ли процессы, где рутина и зависимость от «незаменимых». Четыре шага оптимизации… Читать
CRM CoPilot FollowUp в Битрикс24: как ИИ помогает на переговорах и фиксирует договоренности CoPilot FollowUp в Битрикс24 помогает фиксировать итоги встреч, выделять ключевые договоренности, формировать протокол и подсказывать, как улучшить качество переговоров. Для… Читать
Битрикс24 Адаптация к Битрикс24: почему сотрудникам нужно время, чтобы принять новую систему Внедрение Битрикс24 редко проходит так, как его представляют руководители на старте. Обычно кажется: сейчас настроим систему, проведем обучение, покажем сотрудникам,… Читать
Автоматизация Автоматизация бизнес-процессов: как убрать рутину и не сломать компанию Автоматизация бизнес-процессов помогает компании сократить ручную работу, снизить количество ошибок и сделать управление более прозрачным. Но важно понимать: автоматизация не… Читать
Автоматизация Автоматизация бизнес-процессов: как убрать рутину и не сломать компанию Автоматизация бизнес-процессов помогает компании сократить ручную работу, снизить количество ошибок и сделать управление более прозрачным. Но важно понимать: автоматизация не… Читать
Аналитика Оценка бизнес-процессов: как избавиться от лишнего и двигаться вперед Оценка бизнес-процессов помогает компании понять, какие действия действительно приносят результат, а какие только создают видимость работы. Иногда бизнес растет, команда… Читать
Аналитика Самостоятельный аудит Битрикс24: как понять, насколько эффективно ваша компания использует систему Аудит Битрикс24 помогает понять, насколько эффективно компания использует систему и где теряет возможности для автоматизации. Часто бизнес уже платит за… Читать

Обсудим вашу задачу, а не только статьи

Разберём, как устроены продажи и сервис сейчас, покажем узкие места и посчитаем стоимость внедрения. Без обязательств.