Коротко
- Битрикс24 — популярная CRM в России благодаря тому, что объединяет в одном сервисе CRM, задачи и проекты, коммуникации, автоматизацию и инструменты для сайтов.
- CRM-модуль хранит контакты, лиды, сделки и заказы, а также помогает анализировать продажи.
- Кроме того, задачи и проекты поддерживают этапы, сроки и отчёты, а мессенджер объединяет коммуникации.
- Автоматизация бизнес-процессов, шаблоны документов, сайты и магазины, мобильное приложение расширяют возможности без отдельных сервисов.
- Тарифы начинаются с бесплатного, а с внедрением помогает большое сообщество партнёров, так что старт несложный.
Битрикс24 — облачный и коробочный сервис российской компании «1С-Битрикс», который помогает бизнесу управлять процессами. Разберёмся, из чего он состоит и почему Битрикс24 популярная CRM среди компаний самого разного масштаба в России.
Главная особенность: всё в одном месте
Вместо того чтобы собирать разрозненные сервисы, Битрикс24 объединяет основные инструменты управления бизнесом:
| Модуль | Для чего нужен |
|---|---|
| CRM | Контакты, лиды, сделки, заказы, анализ продаж |
| Задачи и проекты | Этапы, сроки, ответственные, отчёты по проектам |
| Мессенджер и видеозвонки | Групповые чаты, обмен файлами, созвоны |
| Автоматизация | Роботы, бизнес-процессы, шаблоны документов |
| Сайты и магазины | Создание сайтов и онлайн-продаж без программирования |
| Мобильное приложение | Работа с iOS и Android из любого места |
CRM: продажи под контролем
CRM-система хранит клиентов, лиды, сделки и заказы. Например, можно отслеживать продажи на каждом этапе воронки, анализировать данные и запускать рассылки. В итоге менеджерам проще работать, а сделки оформляются быстрее.
Задачи, проекты и коммуникации
В проектах задачи делятся на этапы с дедлайнами и ответственными. Так руководитель видит ход работ и отчёты. Встроенный мессенджер, групповые чаты и видеосвязь переносят обсуждения внутрь рабочей системы. В результате рядом оказываются задачи, файлы и история.
Автоматизация и сайты
- роботы и бизнес-процессы берут на себя повторяющиеся действия;
- шаблоны документов и договоров формируются автоматически;
- правила переходов между стадиями снижают число ошибок;
- сайты, лендинги и магазины собирают из готовых блоков, причем они сразу работают с CRM.
Почему Битрикс24 популярная CRM: 5 причин
- Широкий функционал. Клиенты, проекты, задачи, коммуникации, маркетинг, документы и аналитика в одном сервисе.
- Доступный старт. Есть бесплатный вариант с ограничениями и линейка платных тарифов — условия периодически меняются, актуальные лучше уточнять.
- Регулярное развитие. К тому же крупные релизы с новыми возможностями выходят дважды в год.
- Мобильность. Приложение позволяет работать с задачами, сделками и чатами, даже если вы не в офисе.
- Сообщество и партнёры. Много пользователей, партнёров-интеграторов и материалов, которые помогают с внедрением.
Широкий функционал — одновременно сила и сложность: без продуманной настройки под процессы компании систему легко перегрузить.
Кому подходит Битрикс24
Систему используют не только небольшие компании, но и крупный бизнес. Подробнее о том, каким компаниям она подходит лучше всего, — в статье «Для каких компаний подходит Битрикс24». А о том, что должна уметь любая CRM, — в материале «Требования к CRM-системе». Последние новинки платформы мы разбирали в статье «Релиз Битрикс24 «Космос»».
Вывод
Битрикс24 популярная CRM потому, что объединяет в одном месте продажи, проекты, коммуникации, автоматизацию и сайты, развивается и доступна компаниям разного размера. Но реальную пользу система приносит, когда её настраивают под процессы бизнеса и обучают команду.
Если вы выбираете CRM или хотите раскрыть возможности Битрикс24 в своей компании, команда «Тамплиера» поможет подобрать тариф, настроить систему и обучить сотрудников.
Частые вопросы
Что входит в Битрикс24?
CRM, задачи и проекты, мессенджер и видеозвонки, автоматизация бизнес-процессов, шаблоны документов, конструктор сайтов и магазинов, мобильное приложение и аналитика.
Есть ли у Битрикс24 бесплатная версия?
Да, есть бесплатный вариант с ограничениями по возможностям и пользователям, а также платные тарифы. Условия меняются, поэтому актуальные лучше уточнять на сайте Битрикс24 или у партнёра.
Подходит ли Битрикс24 малому бизнесу?
Да, благодаря тому что старт доступен, а набор инструментов широкий. Важно настроить только те функции, которые нужны процессам компании.
Чем Битрикс24 отличается от других CRM?
Прежде всего тем, что помимо CRM объединяет управление задачами, внутренние коммуникации, автоматизацию и сайты в одной платформе.
Обсуждение