Коротко
- Искусственный интеллект в Битрикс24 теперь работает в задачах, мессенджере, CRM и даже с 1С.
- Аудиозадачи создают поручение из голосового сообщения со сроком, ответственным и описанием. Причем результат тоже можно наговорить голосом.
- BitrixGPT версии 5 с режимом размышления работает по всему продукту. Кроме того, доступ входит в подписку на Маркетплейс.
- ИИ-помощник Марта управляет задачами, календарями и CRM, а через MCP hub работает с 1С. К тому же появились агенты по базе знаний, обучению и проектам.
- В CRM — регулярные счета, интеграция с МАКС и автозаполнение карточки после звонка. А также обновились онлайн-запись, BI-конструктор, КЭДО и двухфакторная авторизация.
В первой части обзора релиза Битрикс24 «Космос» мы разбирали коммуникации. Теперь — самое масштабное: ИИ в Битрикс24, новые задачи, агенты, CRM и изменения, которые затронут каждый портал.
Совместная работа, почта и структура
- Онлайн-документы по ссылке. Документ открывается отдельной ссылкой, причем её можно передать внешнему редактору с настройкой прав.
- Доски. На доску можно загружать файлы doc и pdf и работать с ними прямо там. А вот внешний доступ — по той же универсальной ссылке. Кстати, доски есть и в коробочной версии.
- Централизованная почта. Например, системный администратор управляет ящиками сотрудников в отдельном инструменте с ролевой моделью доступа.
- Почта в мобильном приложении. Ящик подключается в приложении, так что письмо можно быстро переслать в задачу или чат.
- Структура компании привязана к коллабам и используется в бизнес-процессах.
Задачи с искусственным интеллектом
Новая форма создания позволяет поставить задачу буквально за несколько секунд. В полной форме слева — основная информация и стандартный функционал, справа — чат задачи, а не комментарии. Чаты задач помогают оставаться в контексте, особенно на телефоне.
Главная изюминка релиза — аудиозадачи: отправляете голосовое сообщение, и ИИ создаёт задачу со сроком, ответственным и описанием. Отчитаться о результате тоже можно голосом — в групповом, личном чате или заметках.
BitrixGPT, Марта и ИИ-агенты
| Инструмент | Возможности |
|---|---|
| BitrixGPT 5 | Собственная языковая модель Битрикс24 с режимом размышления для всего продукта. Причем доступ входит в подписку на Маркетплейс |
| Марта AI | Личный бизнес-ассистент: задачи, календари, CRM, ответы по Битрикс24, а также работа с внешними сервисами |
| Битрикс24 MCP hub | Подключение внешних систем к ИИ, например коннектор 1С прямо в чате с Мартой для анализа данных |
| Агенты | На старте — агенты обучения, поиска по базе знаний, а также управления проектами |
Как мы сами смотрим на ИИ в работе компаний, мы писали в статье «ИИ в бизнесе: почему его не нужно бояться».
Что нового в CRM
- ИИ-агенты внутри CRM;
- регулярные счета;
- интеграция с мессенджером МАКС;
- автоматическое заполнение карточки CRM после звонка;
- Причем ИИ анализирует разговоры и сам ставит менеджеру дела с напоминаниями.
Онлайн-запись, BI, КЭДО и безопасность
- Онлайн-запись: суточное бронирование для аренды техники, авто и инструментов, а также запись через Яндекс Карты. Причем инструмент доступен на базовом и стандартном тарифах.
- BI-конструктор: удобные фильтры по датам, сотрудникам и подразделениям, а также пресеты фильтров.
- КЭДО: запуск документов на подпись из 1С:ЗУП и новый редактор шаблонов. Кроме того, подключить ключ электронной подписи стало проще.
- Безопасность: второй фактор авторизации становится обязательным для всех, включая коробочные версии. Способов стало больше, основной — через мобильный телефон, а для перехода дают время.
Обновления выходили на облачные порталы поэтапно осенью 2025 года. А вот коробочные версии получают их позже. Например, что можно собрать на базе BI, показывает наш кейс BI-отчёта в Битрикс24.
Новые возможности полезны, только когда встроены в ваши процессы. Это мы делаем в рамках сопровождения Битрикс24: подключаем и настраиваем функции под задачи компании. Если не уверены, что текущие настройки портала работают как надо, закажите бесплатный экспресс-аудит.
Вывод
Искусственный интеллект в Битрикс24 после релиза «Космос» перестал быть отдельной функцией. Например, он ставит задачи из голосовых и заполняет CRM после звонков. А также отвечает на вопросы через Марту и подключается к данным 1С. В итоге вместе с обновлениями CRM, BI, КЭДО и двухфакторной авторизацией платформа стала заметно сильнее.
Хотите внедрить аудиозадачи, агентов и ИИ-сценарии в своей компании? Если да, команда «Тамплиера» поможет протестировать новинки и настроить их под ваши процессы.
Частые вопросы
Что такое аудиозадачи в Битрикс24?
Это функция, чтобы создавать задачу из голосового сообщения: ИИ сам определит описание, срок и ответственного. Кстати, результат выполнения тоже можно отправить голосом.
Кто такая Марта в Битрикс24?
Марта — ИИ-помощник Битрикс24, который помогает управлять задачами, календарями, структурой и CRM. Кроме того, Марта отвечает на вопросы по продукту и работает с внешними сервисами, например с 1С.
Нужно ли платить за BitrixGPT отдельно?
По условиям релиза «Космос» доступ к BitrixGPT входит в подписку на Маркетплейс. Если она активна, доступ появляется автоматически.
Станет ли двухфакторная авторизация в Битрикс24 обязательной?
Да, в релизе Битрикс24 сделал второй фактор обязательным для всех порталов, включая коробочные. Причем на самостоятельную настройку дают переходный период.
Обсуждение