Обучение работе в Битрикс24
Учим не «функционалу вообще», а работе в вашем портале: на ваших воронках, полях и правилах. Отдельно для менеджеров, отдельно для руководителей — каждому то, что он делает каждый день.
- Занятия по ролям, а не общий поток
- Запись и инструкции остаются у вас
- На ваших сделках и процессах
Узнаёте свою компанию?
Портал есть, а работают в Excel
Систему внедрили, но сотрудники вернулись к таблицам и мессенджерам: «так быстрее и понятнее».
Каждый новый сотрудник — заново
Вводит в систему тот, кто рядом сидит. Знания передаются из уст в уста и с ошибками.
Половина возможностей не используется
Платите за тариф целиком, а работаете в трёх экранах из тридцати.
Чему учим каждую роль
| Роль | Что разбираем |
|---|---|
| Менеджер по продажам | Сделки и стадии, задачи, звонки и переписка в карточке, роботы, которые работают за менеджера |
| Руководитель | Отчёты и дашборды, контроль задач и просрочки, план и факт по команде |
| Новый сотрудник | Задачи, чаты, документы и правила портала — короткий курс на первые дни |
Программу собираем под ваш портал: если в нём есть смарт-процессы или документооборот, добавляем их в занятия.
Что входит в обучение
Программу собираем под ваш портал: сначала смотрим, как он настроен, потом решаем, чему учить.
Менеджеры продаж
Работа со сделками и лидами, обязательные поля, задачи, звонки и переписка из карточки.
Руководители
Контроль воронки, отчёты и дашборды, постановка задач, разбор просроченного.
Сервис и поддержка
Обращения, SLA, наряды и выезды, история клиента — чтобы заявка не терялась между людьми.
Документы и согласования
Счета, договоры, шаблоны и бизнес-процессы согласования — без пересылки файлов в почте.
Задачи и проекты
Группы, сроки, чек-листы и регулярные задачи. Как вести работу так, чтобы она была видна.
Запись занятий
Каждое занятие пишем и отдаём вам: новому сотруднику не нужно ждать следующего потока.
Короткие инструкции
Памятки на одну страницу по частым действиям. Остаются в базе знаний портала.
Проверка усвоения
Небольшое задание в боевом портале и разбор ошибок — видно, кто действительно понял.
Форматы обучения
Обучение — от 12 000 ₽. Длительность зависит от числа ролей и от того, насколько сложно настроен портал.
Базовый курс
Для одной роли: чаще всего — отдел продаж.
- Работа со сделками и задачами
- Разбор на ваших примерах
- Запись занятий
- Ответы на вопросы после
Обучение по ролям
от 5 занятийВся команда: продажи, сервис, руководители.
- Отдельная программа для каждой группы
- Короткие инструкции в базу знаний
- Практическое задание и разбор
- Поддержка первых недель
Регулярное обучение
помесячноКогда команда растёт и нужен постоянный ввод новых людей.
- Занятия для новых сотрудников
- Разбор новых возможностей портала
- Обновление инструкций
- Ответы на вопросы по SLA
Соберём программу под вашу команду
Расскажите, сколько человек и в каких ролях работает в портале. Предложим состав групп, длительность и формат занятий.
Программу под ваш портал готовим бесплатно
Что меняется после обучения
Работа идёт в портале
Сделки, задачи и переписка перестают жить в личных мессенджерах и таблицах.
Отчёты становятся правдой
Когда поля заполняются осознанно, цифры в дашбордах сходятся с реальностью.
Новичок входит быстрее
Записи и инструкции заменяют неделю расспросов у соседа по кабинету.
Возвращается ценность лицензии
Начинают использовать то, за что уже заплачено: процессы, отчёты, базу знаний.
Частые вопросы
На каком портале проходит обучение?
На вашем: на ваших воронках, полях и правилах. Сотрудники сразу учатся своей работе, а не функционалу вообще.
Обучаете, если внедряли не вы?
Да. Сначала смотрим, как настроен портал, и собираем программу под него.
Что останется после обучения?
Записи занятий и короткие инструкции — с ними проще вводить в работу новых сотрудников.
Сколько стоит?
От 12 000 ₽. Итог зависит от числа ролей и занятий.
Смежные услуги
Научим команду работать в портале
Посмотрим, как настроена система и кто в ней работает, и предложим программу под ваши роли.