+7 (812) 240-90-50
Войти в кабинет

Найдём, почему менеджеры не работают в Битрикс24

Посмотрим ваш портал, пришлём отчёт с найденными проблемами и на созвоне разберём, что исправить первым. Бесплатно, для облака и коробки.

  1. 1Оставляете заявку
  2. 2Даёте нам доступ к порталу
  3. 3Получаете отчёт и созвон с разбором
  • Золотой партнёр Битрикс24
  • 10 лет с Битрикс24
  • 140+ проектов автоматизации

Удобнее голосом? +7 (812) 240-90-50

Заявка на экспресс-аудит Бесплатно и ни к чему не обязывает
Нам доверяют
1984 Crystal Motors Elspace Eyfel Formula City Karso Krause House L-Trust Limalux Эльтон ГК Патриот Ленгидросила Tehnopar Татмаш NFLG Саратовпластика Росдорснаб Proline Первая плитная компания Большегруз ЕвроПлитСПб Сфера электроники Элластик Пласт
Денис Толокнов
Примерно каждый третий новый клиент приходит к нам с фразой «Битрикс у нас есть, но им никто не пользуется». Почти всегда оказывается, что менять систему не нужно. Нужно найти три-четыре решения, из-за которых в ней неудобно работать.
Денис ТолокновРуководитель «Тамплиер Диджитал»

Почему CRM не приживается

01

CRM настроили для отчёта руководителя

Все поля, которые хотелось видеть в отчётах, сделали обязательными. Чтобы сдвинуть сделку, менеджер заполняет десяток полей, поэтому ведёт клиента в мессенджере, а в CRM вносит задним числом.

На аудите: Считаем обязательные поля и клики на каждом этапе воронки.

02

Руководитель сам в системе не работает

Планёрка идёт по Excel-таблице, задачи ставятся голосом. Менеджеры видят, что CRM никто не смотрит, и перестают её заполнять.

На аудите: Смотрим, сходятся ли отчёты с деньгами и можно ли вести по ним планёрку.

03

Портал живёт отдельно от остальной работы

Звонки идут с мобильных, переписка в WhatsApp, оплаты в 1С. Всё это надо переносить в CRM руками, и каждый такой перенос система проигрывает.

На аудите: Проверяем телефонию, мессенджеры, почту, сайт и обмен с 1С.

Так выглядит отчёт

Каждая находка с объяснением, чем она мешает, и тем, что с ней делать. Критичное сверху.

  • Проблема и где именно в портале она сидит
  • Чем она мешает менеджерам и руководителю
  • Что исправить и в каком порядке
Хочу такой отчёт
Экспресс-аудит портала Пример по типичному проекту: оптовая компания, 12 менеджеров
  1. Критично Обмен с 1С не передаёт оплаты Сделки зависают на этапе «Ждём оплату», отчёт по продажам не совпадает с деньгами.
  2. Критично 14 обязательных полей на этапе «Счёт выставлен» Половину из них никто не использует в отчётах. Оставить 2–3.
  3. Важно Звонки не попадают в CRM Менеджеры звонят с личных мобильных. Подключить телефонию к порталу.
  4. Важно Планёрка идёт по Excel Таблицу собирают вручную. Перевести планёрку на дашборд в портале.

Что проверяем на экспресс‑аудите

Воронки и обязательные поля

Сколько полей и кликов нужно менеджеру на каждом этапе, где зависают сделки и какие данные никто не заполняет.

Роботы и бизнес-процессы

Что срабатывает, что молча падает и где автоматизация делает лишнюю работу.

Права доступа

Кто что видит и меняет. Может ли база уйти вместе с сотрудником.

Интеграции

Телефония, мессенджеры, почта, сайт и обмен с 1С: доходят ли звонки, переписка и оплаты до карточки клиента.

Отчёты

Сходятся ли цифры в дашбордах с реальностью и можно ли вести по ним планёрку.

«Отчётам не верю, думаем переходить на другую CRM»

Так сказал собственник оптовой компании: 12 менеджеров, Битрикс24 куплен два года назад. На разборе нашли 14 обязательных полей на одном этапе, сломанный обмен оплат с 1С, звонки мимо CRM и планёрку в Excel. Переходить на другую систему не пришлось.

Было
  • 14 обязательных полей
  • Оплаты из 1С не доходят
  • Звонки с личных мобильных
  • Планёрка по Excel
Стало
  • 2–3 поля на этапе
  • Обмен с 1С починили
  • Телефония в портале
  • Планёрка по дашборду

Через полтора месяца новые сделки заводились в CRM почти полностью, а отчёт по продажам совпал с оплатами в 1С.

Четыре шага от заявки до разбора

  1. 01

    Заявка

    Оставляете контакты и коротко пишете, что не устраивает в портале.

  2. 02

    Доступ

    Связываемся, уточняем задачу и договариваемся о доступе к порталу.

  3. 03

    Отчёт

    Проходим по настройкам и присылаем отчёт с найденными проблемами.

  4. 04

    Созвон

    Разбираем отчёт вместе и говорим, что исправить в первую очередь.

Что обычно спрашивают

Это правда бесплатно?

Да. Экспресс-аудит бесплатный и для облачного Битрикс24, и для коробочного.

Зачем вам это?

Так мы знакомимся с компаниями. Часть клиентов после разбора поручает исправления нам, часть делает сама или с текущим подрядчиком. Отчёт остаётся у вас в любом случае.

Зачем вам доступ к порталу?

Без доступа мы увидим только то, что вы расскажете. Проблемы обычно сидят в настройках: обязательных полях, роботах, правах и обменах. Какой доступ нужен, обсудим после заявки.

Портал настраивали не вы. Это не помешает?

Нет. Мы часто разбираем чужие внедрения: портал делал прошлый подрядчик или сотрудник, который уже ушёл.

Чем экспресс-аудит отличается от полного?

Экспресс-аудит показывает главные проблемы в настройках. Полный аудит дополнительно включает интервью с командой, проверку данных в отчётах и план работ с оценкой. Его стоимость считаем отдельно.

Покажем, что мешает вашим менеджерам работать в CRM

Оставьте заявку: посмотрим портал, пришлём отчёт и разберём его на созвоне. Бесплатно.

Оставить заявку