Доработка облачного Битрикс24
Облако умеет намного больше, чем типичная настройка «воронка и пара полей». Собираем в нём смарт-процессы, роботов и рабочие места под ваши задачи — там, где обычно советуют переходить на коробку.
Опишите задачу — скажем, решается ли она в облаке
- Выжимаем максимум из облачного тарифа
- Смарт-процессы под нетиповые сущности
- Приложения на REST API, если не хватает штатного
Узнаёте свою компанию?
Процесс не ложится в сделки и лиды
У вас объекты, заявки на сервис, договоры или согласования — а в CRM есть только сделка. Работу ведут в полях «на всякий случай».
Рутину делают руками
Одни и те же письма, задачи и напоминания создаются вручную каждый день, потому что «роботов настроить некому».
Советуют коробку, а вы не готовы
Слышали, что нужное решается только на своём сервере. Часто это не так — и переезд можно отложить.
Что можно сделать в облаке, а где нужна коробка
| Задача | Облако | Коробка |
|---|---|---|
| Смарт-процессы под свои сущности | Да | Да |
| Роботы, триггеры, бизнес-процессы | Да | Да |
| Свои приложения на REST API | Да | Да |
| Права и рабочие места под роли | Да | Да |
| Собственные модули и изменение логики платформы | Нет | Да |
| Хранение данных на своём сервере | Нет | Да |
Если задача упирается в ограничения облака, скажем сразу и предложим вариант: приложение на API, отдельный сервис или переход на коробку.
Что делаем в облаке
Начинаем с того, что уже входит в ваш тариф, и только потом обсуждаем приложения и внешние сервисы.
Смарт-процессы
Объекты, договоры, заявки, рекламации — собственные сущности со своим жизненным циклом и правами.
Роботы и триггеры
Автоматические задачи, письма, смена стадий и эскалация просроченного — без участия человека.
Бизнес-процессы
Согласование договоров, счетов и отпусков с маршрутами, сроками и напоминаниями.
Рабочие места
Отдельные экраны под роль: менеджеру своё, сервису своё, руководителю сводка.
Права и доступы
Кто что видит и меняет, ограничение выгрузок, защита базы от ухода вместе с сотрудником.
Документы
Шаблоны договоров и счетов, автоподстановка реквизитов, онлайн-подпись.
Приложения на REST API
Когда штатных возможностей не хватает — собственное приложение внутри портала.
Отчёты и дашборды
Срезы под новые сущности, чтобы доработка сразу была видна в цифрах.
Как это было у клиентов
Автоматизация обслуживания недвижимости: 7 смарт-процессов в Битрикс24
На каждом объекте — замечания, акты, оборудование, общение с заказчиком и документы, но ничего не связано между собой. Денис Толокнов рассказывает, как собрали это…
Читать кейс
Учёт медосмотров и обучения сотрудников в Битрикс24: кейс подрядной компании
Кого и когда отправить на медкомиссию, кто прошёл обучение, где сканы протоколов? Показываем, как автоматизировали контроль, когда большинство сотрудников даже не пользуются Битрикс24.
Читать кейс
Автоматизация премирования сотрудников в Битрикс24: кейс строительной компании
«Кто сколько заслужил и кто решает?» — каждый месяц одни и те же споры. Показываем, как процесс премирования рабочих в строительной компании перешёл из…
Читать кейс
Проверим, решается ли это в облаке
Опишите задачу — скажем, закрывается ли она штатными возможностями тарифа, нужно ли приложение или всё-таки коробка.
Оценка выполнимости — бесплатно
Форматы работы
Небольшие доработки удобно вести часами на сопровождении, крупные — отдельным проектом.
Точечная настройка
от 3 днейОдна задача: робот, поле, маршрут согласования.
- Разбор постановки
- Настройка на тестовом контуре
- Перенос в боевой портал
- Короткая инструкция
Новый процесс
от 2 недельСмарт-процесс с правами, роботами и отчётами.
- Проектирование сущности и стадий
- Роботы, триггеры и права
- Рабочее место под роль
- Отчёты и обучение
Приложение на API
срок по проектуКогда штатных возможностей не хватает.
- Разработка приложения для портала
- Встраивание в интерфейс
- Обмен с внешними сервисами
- Сопровождение и обновления
Как проходит проект
-
01
Разбор задачи
Смотрим процесс и текущий портал, отделяем «хотелось бы» от того, что мешает работать.
На выходе Список задач с приоритетом -
02
Что решаем штатным
Проверяем, что закрывается настройкой в рамках тарифа, а где действительно нужен код.
На выходе Понятны объём и стоимость -
03
Настройка
Собираем смарт-процессы, роботов, права и рабочие места на тестовом контуре.
На выходе Решение готово к показу -
04
Доработка на API
Если штатного не хватает — пишем приложение и встраиваем его в интерфейс портала.
На выходе Нетиповое работает внутри портала -
05
Приёмка
Проходим сценарии вместе с вашей командой на живых примерах и правим замечания.
На выходе Решение принято пользователями -
06
Запуск и поддержка
Переносим в боевой портал, обучаем и остаёмся рядом первые недели.
На выходе Доработка работает в жизни
Что вы получаете
Портал под ваш процесс
Работа ведётся в тех сущностях, которые есть в реальности, а не в приспособленных сделках.
Меньше ручной рутины
Типовые действия уходят роботам, у команды остаётся время на клиентов.
Экономия на переезде
Часть задач закрывается в облаке — коробка и свой сервер могут подождать.
Порядок в доступах
Каждый видит своё, а данные компании остаются в компании.
Частые вопросы
Говорят, наша задача решается только на коробке. Так ли это?
Часто нет: смарт-процессы, роботы и приложения на REST API закрывают большинство задач без смены редакции. Посмотрим задачу и скажем честно.
Хватит ли нашего тарифа?
Часть возможностей зависит от тарифа. Проверим, хватает ли текущего, и подскажем, есть ли смысл переходить.
Как оплачиваются небольшие доработки?
Небольшие удобно вести часами на сопровождении, крупные — отдельным проектом со сметой.
Можно собрать приложение для портала с помощью AI?
Да, это направление Вайбкод: приложения для портала, которые собирает AI. Есть бесплатный гайд, с чего начать.
Смежные услуги
Разберём вашу задачу в облаке
Опишите процесс, который не помещается в стандартную CRM. Покажем, как он собирается в облачном Битрикс24.