Собственные сервисы
Не всё должно жить внутри портала. Клиентский кабинет, калькулятор для сайта, приложение для монтажников в поле — делаем отдельный сервис и связываем его с Битрикс24 через API, чтобы данные не разъезжались.
Начинаем с небольшой рабочей версии, а не с большого ТЗ
- Отдельный сервис, связанный с порталом
- Для клиентов, партнёров и сотрудников в поле
- Данные остаются в вашем контуре
Узнаёте свою компанию?
Клиенту нужен доступ, но не в портал
Заказчик хочет видеть статус заказа и документы, а пускать его внутрь Битрикс24 нельзя.
Сотрудники работают в поле
Монтажникам и водителям нужен один экран с задачей и фотоотчётом, а не весь интерфейс портала.
Расчёт живёт в чужой таблице
Смету или стоимость считают в Excel, который каждый ведёт по-своему. В CRM попадает только итог.
Что обычно выносят из портала
Пользователям сервиса не нужна лицензия Битрикс24: данные ходят через API, а люди работают в простом интерфейсе.
Клиентский кабинет
Клиент видит статус заказа, документы и счета без доступа в портал.
Приложение для сотрудников в поле
Монтажники и выездные сотрудники отмечают работы с телефона, данные сразу попадают в Битрикс24.
Калькулятор для сайта
Клиент считает стоимость сам, заявка с расчётом приходит в CRM.
Что делаем
Сервис не заменяет портал, а закрывает то, для чего портал не предназначен: внешних пользователей и узкие сценарии.
Личный кабинет клиента
Статусы заказов, документы, оплаты и заявки — без доступа к внутренней кухне компании.
Калькуляторы и конфигураторы
Расчёт стоимости по вашим правилам на сайте, результат сразу уходит в CRM сделкой.
Приложения для сотрудников
Один экран под задачу в поле: чек-лист, фотоотчёт, отметка о выполнении.
Партнёрские кабинеты
Дилеры и подрядчики оставляют заявки и видят свои условия и статусы.
Связь с порталом
Обмен через REST API: данные ходят в обе стороны, дублирования нет.
Доступ и безопасность
Роли, права и журнал действий. Наружу отдаём только то, что нужно показать.
Аналитика сервиса
Видно, кто пользуется, где отваливаются и что стоит упростить.
Размещение и поддержка
Разворачиваем на вашем сервере или в нашей инфраструктуре, следим за работой.
Обсудим идею сервиса
Расскажите, кому и зачем нужен доступ. Предложим самый короткий путь: иногда хватает страницы на сайте и обмена с порталом.
Разбор идеи — бесплатно
Форматы работы
Начинать лучше с небольшой рабочей версии: она быстро показывает, чем пользуются, а чем нет.
Первая версия
от 3 недельОдин сценарий и минимум экранов — чтобы проверить идею.
- Прототип и согласование
- Ключевой сценарий
- Обмен с порталом
- Запуск на группе пользователей
Полноценный сервис
от 2 месяцевРоли, права, документы и аналитика.
- Несколько ролей и сценариев
- Документы и уведомления
- Двусторонний обмен с Битрикс24
- Аналитика использования
Развитие и поддержка
помесячноКогда сервис запущен и должен меняться вместе с бизнесом.
- Новые сценарии по обратной связи
- Мониторинг и обновления
- Резервные копии
- Реакция по SLA
Как проходит проект
-
01
Сценарии пользователей
Разбираем, кто и зачем зайдёт в сервис и какие действия должны быть в один клик.
На выходе Сценарии и границы проекта -
02
Прототип
Собираем макеты экранов и согласуем логику до того, как написана первая строка кода.
На выходе Прототип и согласованное ТЗ -
03
Разработка
Пишем сервис этапами, каждый заканчивается версией, которую можно потрогать.
На выходе Работающая версия на стенде -
04
Связь с порталом
Настраиваем обмен с Битрикс24 через API и проверяем данные в обе стороны.
На выходе Сервис и портал работают вместе -
05
Тест на пользователях
Запускаем на небольшой группе, собираем замечания и правим неудобное.
На выходе Сервис понятен людям -
06
Запуск и развитие
Выкатываем на всех, следим за работой и развиваем по обратной связи.
На выходе Сервис живёт и растёт
Что вы получаете
Меньше звонков «где мой заказ»
Клиент смотрит статус сам, менеджер занимается продажами, а не диспетчеризацией.
Данные попадают в CRM сразу
Заявки и расчёты из сервиса становятся сделками без ручного переноса.
Внешние пользователи вне портала
Клиенты и подрядчики не получают доступ к внутренним данным компании.
Инструмент под реальную работу
Сотрудник в поле видит один экран с задачей, а не полный интерфейс портала.
Частые вопросы
Нужна ли каждому пользователю лицензия Битрикс24?
Нет: клиенты и внешние сотрудники работают в сервисе, а с порталом он обменивается данными через API.
С чего начать?
С небольшой рабочей версии: она быстро показывает, чем пользуются, а чем нет.
Кто поддерживает сервис после запуска?
Мы: есть формат «Развитие и поддержка» с помесячной оплатой.
Сколько стоит?
Ставка от 4 000 ₽ за час. Первая версия — от 3 недель, полноценный сервис — от 2 месяцев.
Смежные услуги
Обсудим ваш сервис
Расскажите, какой сценарий не помещается в портал. Предложим самый короткий путь до рабочей версии.