Консалтинг бизнес-процессов
Автоматизировать беспорядок — значит получить быстрый беспорядок. Сначала разбираем, как компания работает на самом деле, находим, где теряются деньги и время, и проектируем процесс, который потом можно собрать в Битрикс24.
- Смотрим процессы как есть, а не как в регламенте
- Считаем потери в часах и деньгах
- Целевая схема, готовая к автоматизации
Узнаёте свою компанию?
Все заняты, а результат не растёт
Люди перегружены, задачи дублируются между отделами, а на вопрос «кто отвечает» никто не отвечает.
Между этапами всё зависает
Сделка ждёт согласования, счёт ждёт бухгалтерии, отгрузка ждёт склада. Каждый шаг стоит компании дней.
Внедрение упирается в вопрос «а как надо?»
Готовы автоматизировать, но нет описанного процесса — каждый отдел рассказывает свою версию.
Что делаем
Работаем с процессами продаж, сервиса, закупок и документооборота — с теми, где деньги и сроки видны напрямую.
Интервью с сотрудниками
Говорим с руководителями и с теми, кто выполняет работу руками. Записываем реальный порядок, а не регламент.
Карта процессов «как есть»
Схема с ролями, передачами между отделами и точками, где работа останавливается.
Поиск потерь
Двойной ввод данных, лишние согласования, ожидание, работа «в стол» — считаем, сколько это стоит в часах.
Целевая схема «как надо»
Проектируем процесс с понятными ролями, сроками и точками контроля. Согласуем с руководителями.
Регламенты и инструкции
Короткие документы для сотрудников: кто, что и в какой момент делает.
Показатели процесса
Что измеряем после запуска: сроки этапов, конверсия, доля просроченного.
План автоматизации
Что из целевой схемы уходит в Битрикс24, чем и в каком порядке. С оценкой работ.
Сопровождение изменений
Помогаем провести изменения через команду: объясняем, зачем, и снимаем сопротивление.
Разберём ваш процесс на созвоне
Расскажите, где чаще всего встаёт работа. Покажем, как такой процесс обычно устроен у других, и что в нём чинят первым.
Разбор одного процесса — бесплатно
Как проходит проект
-
01
Цели собственника
Начинаем с того, зачем всё это: рост, управляемость, снижение потерь. От цели зависит, что вообще смотреть.
Понятно, за что взялись -
02
Интервью и наблюдение
Разбираем работу по ролям и смотрим первичку: заявки, счета, переписку, задачи.
Процесс как есть, без прикрас -
03
Карта и узкие места
Рисуем схему, отмечаем ожидания, дубли и разрывы между отделами.
Карта процессов и список потерь -
04
Целевой процесс
Проектируем, как должно быть: роли, сроки, точки контроля и правила эскалации.
Согласованная схема «как надо» -
05
План автоматизации
Раскладываем целевую схему на настройки Битрикс24 и оцениваем работы по этапам.
План с приоритетами и оценкой -
06
Запуск изменений
Сопровождаем первые недели работы по-новому и правим то, что не прижилось.
Процесс работает в жизни
Что вы получаете
Схема, понятная всем
Один документ, с которым согласны отделы: кто, что, в какой срок и по каким правилам.
Потери в цифрах
Где именно уходят часы и деньги — с расчётом, а не с ощущением «у нас всё медленно».
План вместо споров
Что автоматизируем первым и почему. Решение принимается по данным, а не по громкости.
Готовность к внедрению
На выходе — техзадание, по которому можно собирать портал без переделок на полпути.
Посчитаем работу под ваш масштаб
Стоимость зависит от числа процессов и отделов. Назовём цифру после вводного разговора.
Форматы работы
Точный объём зависит от того, сколько процессов и отделов заходит в работу.
Один процесс
от 2 недельКогда болит конкретное место: продажи, сервис или согласование договоров.
- Интервью по одной цепочке
- Карта «как есть» и узкие места
- Целевая схема процесса
- План автоматизации
Контур компании
от 6 недельПродажи, сервис, документы и деньги в связке.
- Интервью по всем ключевым ролям
- Карты процессов и расчёт потерь
- Целевые схемы и регламенты
- Показатели и план внедрения
Сопровождение изменений
помесячноКогда схема есть, но нужно довести её до работы в жизни.
- Рабочие встречи с командой
- Правки процесса по обратной связи
- Контроль показателей
- Обучение новых сотрудников
Смежные услуги
Начнём с разбора процессов
Покажем, где компания теряет время и деньги, и что из этого решается настройкой, а что — изменением правил.