Интеграция с внешними системами
Данные компании живут в нескольких системах: заявки на сайте, деньги в 1С, звонки в телефонии, переписка в мессенджерах. Связываем их с Битрикс24 через API, чтобы менеджер не переносил ничего руками, а руководитель видел полную картину в одном месте.
- Обмен через API, а не выгрузки в Excel
- Контроль ошибок и повторные попытки
- Чиним обмены после обновлений систем
Узнаёте свою компанию?
Одни и те же данные вбивают дважды
Менеджер завёл сделку в CRM, бухгалтер — счёт в 1С, кладовщик — отгрузку в складской программе. Три раза одно и то же.
Заявки теряются между каналами
Формы с сайта, письма, звонки и сообщения приходят в разные места. Часть не доходит до CRM вообще.
Отчёты не сходятся
В CRM одна выручка, в 1С другая. Каждый месяц сверяют вручную и спорят, чьи цифры правильные.
Что подключаем
Работаем и с типовыми коннекторами из маркетплейса, и с собственными обменами там, где готового решения нет.
1С
Номенклатура, контрагенты, счета, оплаты и отгрузки. Двусторонний обмен без ручного переноса.
Телефония
Звонки с записью в карточке клиента, всплывающая карточка при входящем, пропущенные как задачи.
Почта и мессенджеры
WhatsApp, Telegram, почта и чат на сайте — переписка собирается в одной карточке сделки.
Сайт и формы
Заявки, заказы и обратные звонки падают в нужную воронку с источником и меткой рекламы.
Склад и логистика
Остатки, резервы и статусы доставки в карточке сделки — без звонка на склад.
Банки и платежи
Поступления и статусы оплат подтягиваются автоматически, долг виден прямо в канбане.
Отраслевые системы
Сметные, проектные и учётные программы — через API или обмен файлами по расписанию.
Мониторинг обменов
Логи, повторные попытки и оповещение ответственному, если обмен встал.
Скажем, реально ли связать ваши системы
Назовите, что с чем нужно соединить. На созвоне скажем, есть ли готовый коннектор, нужен ли обмен через API и сколько это займёт.
Оценка выполнимости — бесплатно
Как проходит проект
-
01
Разбор систем
Смотрим, где какие данные живут, какие из них главные и в какую сторону должны ходить.
Схема потоков данных -
02
Правила обмена
Договариваемся, что считать источником истины, как сопоставлять записи и что делать с конфликтами.
Согласованные правила обмена -
03
Настройка связи
Подключаем API или коннектор, настраиваем авторизацию, поля и расписание.
Обмен работает на тестовых данных -
04
Боевой запуск
Переносим на живые данные, следим за первыми обменами и разбираем расхождения.
Данные ходят между системами -
05
Контроль и логи
Настраиваем журнал ошибок, повторные попытки и уведомления ответственному.
Поломку видно сразу -
06
Поддержка обмена
Обновились 1С или телефония — проверяем и чиним, пока никто не заметил.
Обмен живёт дальше
Что меняется после интеграции
Никакого двойного ввода
Данные заводятся один раз в той системе, где они появляются, и дальше расходятся сами.
Все заявки в одной воронке
Сайт, почта, звонки и мессенджеры сходятся в CRM с источником и ответственным.
Отчёты сходятся
Одни и те же цифры в CRM и в учёте — сверять вручную больше не нужно.
Обмен под присмотром
Если что-то встало, узнаёте от системы, а не от клиента через неделю.
Посчитаем интеграцию по вашему списку систем
Стоимость зависит от числа систем, объёма данных и наличия готового API. Считаем после разбора.
Форматы работы
Срок зависит от того, есть ли у внешней системы документированное API и кто отвечает за неё с вашей стороны.
Типовая интеграция
от 1 неделиТелефония, почта, мессенджеры, формы сайта.
- Подключение готового коннектора
- Настройка полей и воронок
- Проверка на боевых данных
- Инструкция для менеджеров
Обмен с учётной системой
от 3 недель1С, склад, отраслевые программы.
- Схема потоков и правила сопоставления
- Двусторонний обмен через API
- Журнал ошибок и повторные попытки
- Сверка данных после запуска
Своя интеграция
срок по проектуКогда готового решения нет и нужно писать своё.
- Разработка коннектора под вашу систему
- Работа с нестандартными API и форматами
- Обмен по расписанию или по событию
- Сопровождение после запуска
Смежные услуги
Соберём ваши системы в один контур
Расскажите, какие программы используете. Разберём потоки данных и предложим схему обмена.