Коротко
- Дизайн форм Битрикс24 можно адаптировать под сайт, но сохранить сбор заявок, автоматизацию и передачу данных.
- Однако стандартных вариантов оформления CRM-форм всего несколько, и они часто не вписываются в стиль сайта.
- Клиенту важно было сохранить фирменный стиль, но оставить всю логику работы на платформе Битрикс24.
- Решение — кастомизация через HTML, CSS и JS по макетам или брендбуку. Причем автозаполнение, источники и метки сохраняются.
- Сразу после первого проекта пришёл второй такой же запрос, так что кастомизация форм стала отдельной услугой.
CRM-формы Битрикс24 — отличный инструмент. Например, их можно встроить на сайт, в блог или маркетинговые материалы. Они собирают заявки, лиды и резюме, а также сразу передают данные в CRM. Но у них есть слабое место — внешний вид. Эта история о том, как дизайн форм Битрикс24 стал отдельной задачей и отдельной услугой.
Проблема: функции отличные, оформление — нет
К сожалению, выбор оформления у стандартных CRM-форм — лишь три-четыре варианта. Если сайту важны современный стиль и визуальная целостность, такие формы заметно выбиваются из дизайна.
Один из заказчиков сказал прямо: всё работает идеально, но смотреть на эти формы невозможно. Функционал в порядке, а внешний вид портит впечатление от сайта.
Не все в нашей команде сразу восприняли это всерьёз, ведь форма простая, но заявки идут. Но нашёлся фронтенд-разработчик, который верил, что рабочее может быть и красивым, и занялся поиском решения.
Задача клиента
- сохранить фирменный стиль сайта;
- оставить сбор заявок и автоматизацию на платформе Битрикс24;
- не потерять данные об источниках и метках;
- не переделывать процессы обработки лидов.
Как мы сделали дизайн форм Битрикс24 под сайт
| Что делаем | Результат |
|---|---|
| Адаптируем форму по макетам или брендбуку | Форма выглядит как часть сайта |
| Согласовываем дизайн с клиентом | Стиль совпадает с остальными элементами страницы |
| Кастомизируем через HTML, CSS и JS | Снаружи — фирменный вид, внутри — логика Битрикс24 |
| Подключаем автозаполнение, источники, UTM-метки | Лиды приходят в CRM со всей нужной информацией |
Почему это стало услугой
Не успели мы сдать первый проект, как пришёл второй такой же запрос. Значит, проблема не единичная. Компаниям нужны формы, которые не только работают как CRM-инструмент, но и не портят дизайн сайта.
Когда стоит заказывать кастомизацию форм
- у сайта строгий фирменный стиль или брендбук;
- форма — ключевой элемент конверсии, например на лендинге;
- маркетинг проводит A/B-тесты и следит за визуальной целостностью;
- нужны нестандартные поля или логика отображения;
- важно сохранить передачу источников и меток в CRM.
Как мы переводили формы двух сайтов на CRM-формы Битрикс24 и перестали терять заявки, — в кейсе «Интеграция сайта с Битрикс24».
Вывод
Сайт не должен страдать от форм, так же как маркетологи — от их внешнего вида. Дизайн форм Битрикс24 можно сделать фирменным и сохранить всё, за что их ценят. Прежде всего сбор заявок, автоматизацию и данные для аналитики. Мы это уже проверили на реальных проектах.
Если хотите красивые и функциональные формы на своём сайте, команда «Тамплиера» покажет примеры, оценит объём и сделает форму под ваш стиль.
Частые вопросы
Можно ли изменить дизайн CRM-формы Битрикс24?
Да. Помимо стандартных вариантов оформления, форму можно кастомизировать через HTML, CSS и JS под брендбук.
Сохранится ли передача заявок в CRM после кастомизации формы?
Да, если всё сделать правильно, форма продолжает работать на логике Битрикс24. Заявки, источники, метки и автоматизация сохраняются.
Зачем кастомизировать форму, если стандартная работает?
Чтобы форма не выбивалась из дизайна сайта: визуальная целостность влияет на доверие посетителей и конверсию.
Что нужно для кастомизации формы Битрикс24?
Макет или брендбук сайта, список полей и требования к передаче данных в CRM. Например, источники, метки и автозаполнение.
Обсуждение