Коротко
- Вариации товаров в Битрикс24 позволяют хранить одну позицию со свойствами, а не сотни отдельных товаров.
- У клиента в каталоге было более 300 000 наименований, отличавшихся только цветом, размером или материалом.
- В результате менеджеры тратили время на поиск, путались в дублях и ошибались в ценах.
- Товары объединили по базовому названию и создали свойства «цвет», «размер», «материал». Кроме того, настроили автоматический расчёт цены по комбинации.
- В итоге справочник сократился примерно до 4 000 позиций, дубли исчезли, а ошибок стало меньше.
На связи Денис Толокнов, руководитель компании, которая автоматизирует процессы на Битрикс24. Этот кейс сэкономит часы работы менеджерам торговых компаний с большим ассортиментом — особенно если товары отличаются лишь цветом, размером или материалом. Речь пойдёт о функции, о которой, к сожалению, мало кто знает, — вариации товаров в Битрикс24.
В чём была проблема
Так, в товарной базе клиента было больше 300 000 наименований. Каждое сочетание характеристик заводилось отдельным товаром, например:
- стол «Маргарита», белый, 110×70, МДФ;
- стол «Маргарита», белый, 110×70, ЛДСП;
- стол «Маргарита», дуб, 110×70, МДФ;
- стол «Маргарита», дуб, 120×80, ЛДСП — и так далее.
Менеджеры искали нужную позицию среди сотен похожих названий. Итог — ошибки в выборе, несогласованные цены, потерянное время, а в конечном счёте ухудшение клиентского опыта и выручки.
Как работают вариации товаров в Битрикс24
Вместо того чтобы заводить товар на каждую комбинацию, создают один базовый товар. А у него уже есть набор свойств и их значений. Так что менеджер выбирает нужную комбинацию прямо в карточке.
- объединили товары по базовому названию;
- создали свойства: цвет, размер, материал;
- задали каждому товару возможные значения свойств;
- а также настроили автоматическое изменение цены в зависимости от комбинации;
- сделали удобный интерфейс, чтобы менеджеры быстро выбирали вариацию.
Результат
| Показатель | До | После |
|---|---|---|
| Позиций в справочнике | более 300 000 | чуть более 4 000 |
| Поиск товара | Долгая прокрутка и угадывание | Выбор базового товара и свойств |
| Цены | Несогласованные, вручную | Рассчитываются автоматически по комбинации |
| Дубли и ошибки | Регулярно | Дубли убраны, ошибок в заказах меньше |
На примере этого клиента мы записали видео о том, как это работает: смотреть скринкаст.
Кому подойдут вариации товаров
- например, у вас много однотипных товаров с небольшими различиями;
- менеджеры путаются в наименованиях;
- справочник разросся до десятков или сотен тысяч строк;
- цена зависит от характеристик товара.
Как подготовиться к переходу на вариации
- выгрузите каталог и сгруппируйте товары по базовому названию;
- определите, какие характеристики станут свойствами;
- проверьте логику цен для разных комбинаций;
- протестируйте на одной товарной группе, прежде чем переносить весь каталог;
- обучите менеджеров выбору вариаций в сделке.
Если каталог связан с учётной системой, пригодится опыт из статьи «Интеграция систем в компании».
Вывод
Таких компаний тысячи, но вариации товаров в Битрикс24 внедряют немногие. Это простое решение, которое сокращает каталог в десятки раз и экономит часы работы менеджеров. К тому же заказы становятся точнее, а работа в CRM — приятнее.
Если ваш каталог разросся и мешает продажам, команда «Тамплиера» подскажет, с чего начать переход на вариации товаров.
Частые вопросы
Что такое вариации товаров в Битрикс24?
Это способ хранить один товар с набором свойств — например, цвет, размер, материал — вместо создания отдельной позиции для каждой комбинации характеристик.
Можно ли настроить разные цены для вариаций товара?
Да, цена может зависеть от комбинации свойств, причем рассчитывается она автоматически.
Когда стоит переходить на вариации товаров?
Когда в каталоге много однотипных позиций, различающихся только характеристиками, а менеджеры тратят время на поиск и ошибаются в выборе.
Как перенести большой каталог на вариации?
Сгруппировать товары по базовому названию, определить свойства и логику цен. Затем протестировать на одной группе и только потом переносить остальной каталог.
Обсуждение