Коротко
- С августа 2025 года звонки в Telegram и WhatsApp в России не работают. В результате рабочие созвоны переезжают на звонки в Битрикс24.
- Звонки в Битрикс24 поддерживают аудио и видео, причем как один на один, так и групповые.
- Кроме того, в групповых звонках ИИ CoPilot фиксирует итоги разговора и договорённости.
- Звонки проходят внутри рабочей системы, то есть участники известны, данные шифруются, а ПО отечественное.
- Для внешних участников есть Коллабы и видеовстречи по ссылке, так что можно созвониться с подрядчиком.
Многие уже прошли стадию удивления. Берёшь телефон, нажимаешь «Позвонить» в WhatsApp (принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой в РФ) или Telegram. Но вместо разговора помехи и тишина. Звонки в этих мессенджерах в России перестали работать, и рабочие созвоны тоже под вопросом. Так что пора переходить к принятию и искать решение. К счастью, одно из них у многих компаний уже есть — звонки в Битрикс24.
Что умеет мессенджер Битрикс24
Битрикс24 обычно знают как систему для задач, проектов и CRM, но в нём есть полноценный мессенджер:
- чаты с закреплением важных сообщений;
- чат с самим собой для заметок и идей;
- быстрый поиск по всей переписке.
Звонки в Битрикс24: возможности
| Возможность | Как работает |
|---|---|
| Аудио и видео | Обычные голосовые и видеозвонки |
| Один на один и группы | Личные разговоры и командные созвоны |
| Платформы | Браузер и мобильное приложение |
| ИИ CoPilot | В групповых звонках фиксирует итоги и важное, а также подскажет, кто кого перебивал |
Как ИИ разбирает совещания на практике, мы показали в статье «Анализ совещаний с помощью ИИ».
Почему это безопаснее
Битрикс24 — это рабочая среда, а не «ещё один мессенджер». Так как звонки проходят внутри вашей системы, у них есть преимущества:
- меньше рисков, связанных со взломом личных аккаунтов;
- вы точно знаете, кто звонит, — это коллега, а не случайный мошенник;
- данные шифруются;
- к тому же это отечественное ПО, которое работает здесь и сейчас.
Нюанс: позвонить случайному внешнему человеку просто так нельзя. Но именно это и делает Битрикс24 рабочим инструментом, а не мессенджером для всех подряд.
Как созвониться с подрядчиком или кандидатом
- Битрикс24 Коллабы. Пригласите внешнего участника в отдельный чат или группу, чтобы переписываться и созваниваться.
- Видеовстреча по ссылке. А также можно создать конференцию, на которую зайдёт любой приглашённый.
Как перевести рабочие звонки в Битрикс24
- установите мобильное приложение Битрикс24 всем сотрудникам;
- создайте рабочие чаты по отделам и проектам;
- договоритесь, что рабочие созвоны проходят только в корпоративной системе;
- для клиентов и подрядчиков используйте, например, Коллабы и встречи по ссылке;
- включите ИИ-протоколирование для регулярных совещаний.
Продолжение темы — когда перестал работать и сам WhatsApp — в статье «Альтернатива WhatsApp для бизнеса».
Подключить телефонию и связать её со сделками и задачами — часть наших интеграций Битрикс24. Если звонки уже подключены, но менеджеры всё равно звонят с личных телефонов, начните с бесплатного экспресс-аудита.
Вывод
Звонки в привычных мессенджерах отключили, но у бизнеса есть проверенная альтернатива. Звонки в Битрикс24 вместе с чатами, проектами и CRM держат связь под рукой. Причем внутри рабочей системы. Так что, похоже, покупать почтового голубя для переговоров всё-таки не придётся.
Если хотите быстро перевести команду на мессенджер и звонки Битрикс24, команда «Тамплиера» поможет всё настроить и обучить сотрудников.
Частые вопросы
Можно ли звонить через Битрикс24?
Да, Битрикс24 поддерживает аудио- и видеозвонки один на один и групповые. Работают они и в браузере, и в мобильном приложении.
Можно ли позвонить через Битрикс24 внешнему человеку?
Да, через Коллабы, если пригласить его в отдельный чат или группу. Либо можно создать видеовстречу по ссылке.
Чем звонки в Битрикс24 безопаснее мессенджеров?
Потому что они проходят внутри корпоративной системы: участники известны, данные шифруются, а доступ контролирует компания.
Что делает CoPilot в звонках Битрикс24?
В групповых звонках ИИ фиксирует итоги разговора и договорённости, чтобы не потерять важные решения.
Обсуждение